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Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)
Descrição:
O que você precisa ter ou saber?
- Ensino superior completo ou cursando;
- Habilidade na comunicação oral e escrita;
- Excel intermediário;
- Foco no atendimento ao cliente;
- Dinamismo e facilidade para trabalhar sob pressão;
- CNH B.
O que você vai fazer?
- Contribuir com o nível de serviço dos contratos, sendo responsável por monitorar e atender a um cliente como recurso dedicado, exercendo atividades analíticas e operacionais, muitas vezes alocado dentro do escritório do cliente.
- Atendimento as demandas operacionais. Recepciona os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas ao contrato da frota. Atuando entre as áreas para solução e retorno ao cliente.
- Contribuir com a renovação e ampliação do contrato. Auxiliar o coordenador a identificar oportunidades de otimização nos processos de renovação, elaborando relatórios e indicadores com o apoio do para auxiliar na montagem de projetos e acompanhamento de gestão do cliente, contribuindo para a tomada de decisões do contrato;
- Atuar como elo de ligação entre as áreas e cliente (ponto focal. Recepciona as dúvidas ou discordâncias relacionadas ao processo de faturamento do cliente, analisando processos de acordo com o contratado, comprova ao cliente se é devido ou no caso de indevido, negocia as correções junto as áreas envolvidas.
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