CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista relacionamento cliente jr (1)
Expirado
a72107

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)

Descrição:

O que você precisa ter ou saber?

  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Habilidade na comunicação oral e escrita;
  • Excel intermediário;
  • Foco no atendimento ao cliente;
  • Dinamismo e facilidade para trabalhar sob pressão;
  • CNH B.

O que você vai fazer?


  • Contribuir com o nível de serviço dos contratos, sendo responsável por monitorar e atender a um cliente como recurso dedicado, exercendo atividades analíticas e operacionais, muitas vezes alocado dentro do escritório do cliente.
  • Atendimento as demandas operacionais. Recepciona os problemas dos clientes na operação ou nas dúvidas diárias relacionadas ao contrato da frota. Atuando entre as áreas para solução e retorno ao cliente.
  • Contribuir com a renovação e ampliação do contrato. Auxiliar o coordenador a identificar oportunidades de otimização nos processos de renovação, elaborando relatórios e indicadores com o apoio do para auxiliar na montagem de projetos e acompanhamento de gestão do cliente, contribuindo para a tomada de decisões do contrato;
  • Atuar como elo de ligação entre as áreas e cliente (ponto focal. Recepciona as dúvidas ou discordâncias relacionadas ao processo de faturamento do cliente, analisando processos de acordo com o contratado, comprova ao cliente se é devido ou no caso de indevido, negocia as correções junto as áreas envolvidas.
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