• Graduação em Marketing, Administração, Comunicação Social ou correlatos; 
• Conhecimento básico em SEO; 
• Google Analytics e Excel ou google sheets intermediários;
• Conhecimento em metodologias de pesquisas de consumidor, mercado e marca, com forte olhar para tendências e comportamento dos usuários;
• Experiência com Gestão de Pessoas;
• Experiência com pesquisas, indicadores e relatórios.

Diferencial:

• Experiência com CX;
• Conhecimento de Zendesk;
• Conhecimento em SQL;
• Boa interlocução com a área de tecnologia, metodologias ágeis, etc.
• Conhecimento no dia a dia da Educação pública ou em construção de produtos/comunicação para Educação pública;
• Experiência ou especialização em Branding.

• Coordenar a equipe, planejando as atividades de marketing e comunicação junto às squads e áreas, visando a divulgação e imagem da Nova Escola e seus produtos, garantindo o alinhamento das informações e disseminando as iniciativas para os públicos-alvo;
•  Elaborar e apoiar na gestão do orçamento de Marketing, para que os valores e ações estejam alinhadas ao planejamento, monitorando os resultados, tomando as ações necessárias para corrigir os desvios e buscando o atingimento das metas estabelecidas.
•  Liderar a extração, manipulação e análise de dados nas dinâmicas de estratégia e na melhoria contínua das iniciativas de Marketing, com um olhar holístico para causar impacto nos principais indicadores de desempenho;
•  Realizar análises que nos permitam entender e acompanhar o comportamento dos usuários de nosso ecossistema, possibilitando detectar oportunidades e tomar decisões baseadas em dados, com o objetivo de maximizar o impacto das ações de Marketing e agregar maior valor ao usuário; 
•  Garantir a estruturação, visibilidade e tradução das informações relacionadas ao comportamento e interações do consumidor, gerando insumos para tomada de decisões e movimentos de negócio;
•  Guardião da interação e proximidade com o consumidor, potencializando a sua experiência em todos os canais de contato e fazendo com que a sua voz seja ouvida dentro da Nova Escola;
•  Desenvolver pesquisas e estudos de mercado, tendências, concorrência, segmentação de públicos, comportamento e jornada do cliente;
• Analisar indicadores e métricas de satisfação, a fim de sugerir melhorias nos processos de relacionamento e atendimento ao cliente;
• Responsável pelas inteligências e dados de consumidor: customer analytics, consumer insights, customer success e suporte;
•  Manter a qualificação e desenvolvimento da equipe de trabalho, identificando necessidades de capacitação e desenvolvimento, promoção, reposição, etc., bem como promover a gestão do desempenho e o feedback, interagindo junto à área de Gente & Gestão, na aplicação das políticas, buscando um ambiente motivador para seus colaboradores;
•  Interface com equipe multidisciplinar (um ou mais squads de produtos) e troca recorrente com áreas de produto, tecnologia, ux e data product.