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Vaga: 1
Local de trabalho:
JOINVILLE - SC (1 vaga)
Descrição:
- Superior completo em: Ciências da Computação;
- Desejável Pós Graduação em áreas correlatas;
- Experiência prévia na área de TI;
- Desejável Idiomas Inglês e Espanhol (Intermediário);
- Pacote Office intermediário (Tabela dinâmica, PROCV.).
- Desejável conhecimento SCRUM Master, ITIL Foundations.
- Liderar atividades junto as consultorias parcerias desde a fase de seleção até a operacionalização em termos de escopo, entregas, orçamento, SLA e satisfação do cliente.
- Identificar oportunidades para agregar valor as áreas de negócio e trabalhar em colaboração com as demais frentes de TI.
- Conduzir melhorias contínuas em metodologia, processos e procedimentos voltados a evolução dos serviços com base no feedback dos clientes.
- Identificar oportunidades para automação dos serviços e atuar em conjunto nas demandas geradas pelo service desk.
- Capacidade demonstrada de influenciar e consultar (fornecendo opções com prós, contras e riscos) enquanto fornece a liderança das partes interessadas na governança e solução de problemas técnicos.
- Familiaridade com as implantações de SaaS e sua arquitetura de suporte.
- Identificar melhoria nos processos atuais, desenvolver análises, acompanhar indicadores, definir escopo da prestação de serviços.
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