CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista de implementation success
Expirado
a65906

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Vaga: 1
Local de trabalho:
FLORIANOPOLIS - SC (1 vaga)

Descrição:

Você preenche todos esses checks? 


Seja feliz, tenha atitude, empatia, foco nos clientes e seja de fácil adaptação;

Tenha experiência com gerenciamento de projetos;

Seja proativo, goste de se relacionar e saiba lidar com clientes de diversos portes;

Tenha paciência e resiliência para orientar os clientes e saber conduzir possíveis desalinhamentos;

Goste de ajudar a resolver problemas (as vezes temos que dar aquele suporte);

Seja organizado(a): saiba controlar sua agenda de tarefas e de clientes a fim de manter um equilíbrio entre as ações com todos os clientes da Implantação;

Tenha pensamento analítico, sabendo analisar planilhas e ter um senso de urgência apurado para entender onde agir primeiro;

Tenha uma comunicação clara, objetiva e saiba persuadir;

Não tenha medo e saiba usar sua criatividade;

 


Checks que destacam você: 

Espanhol avançado ou nativo;

Experiência na área de Customer Success;

Conhecimento em Excel e Google Sheets;

Conhecimento intermediário em Inglês.

E qual será sua missão no time? 


Conduzir todo o processo de Implantação dos nossos clientes;

Estabelecer forte relacionamento com os Key Users das contas dos clientes, garantindo engajamento dos mesmos;

Desenvolver novas ideias para apoiar os clientes na implantação de seus processos;

Advogar internamente pelos clientes, influenciando processos e estratégias do produto;

Apoiar o time de Produto no cadastro das melhorias da plataforma solicitadas por seus clientes de Implantação;

Espalhar a cultura do Sucesso do Cliente pela empresa;

Ser um dos pontos-chave da empresa para auxiliar a reduzir o churn, com um atendimento e condução de excelência;

Participar de projetos para desenvolvimento da área e do time, a fim de evoluirmos sempre a forma como entregamos sucesso aos nossos clientes. 

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