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CIDADE - ESTADO:



Assistente de controle local
Há 9 dias
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Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
JUAZEIRO DO NORTE - CE (1 vaga)

Descrição:

-Ensino médio Completo.


-Desejável de 6 meses a 1 ano de experiência em back office de callcenter. Desejável experiência no segmento de serviços de engenharia de telecomunicações.


-Conhecimento em Pacote office intermediário.

Assistir execução de serviços de telecomunicações da regional, analisando o desempenho operacional (Área técnica e técnico) quanto a disponibilidade/atribuição/eficiência, dentro dos parâmetros das ferramentas disponibilizadas pela Oi e Telemont; Acompanhar, averiguar os serviços e controle de desvios. Cadastrar e corrigir a hierarquia dos empregados. Verificar e acompanhar o dimensionamento da força de trabalho por demanda de atividades; Consolidar a escala de trabalho mensal da equipe de campo . Analisar através de relatórios e desempenho a atribuição das atividades do sistema, solicitando correções aos pontos focais de cada área operacional. Gerar relatórios de acompanhamentos das atividades dos técnicos em campo. Acompanhar as falhas sistêmicas, propondo melhorias do sistema e solucionando os desvios. Liberar acesso dos funcionários nos sistemas utilizados pela área. Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

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