Você é a pessoa certa para essa missão se:

• Tiver experiência prévia com atendimento ao cliente via ligação e canais digitais;
• Tiver boa comunicação, fala e escrita com boa capacidade argumentativa para alinhar informações, entregar discursos claros e objetivos que, de fato, respondam as dúvidas dos clientes e também para demandas que dependem de outras pessoas ou times;
• For transparente e tiver integridade para agir com respeito, responsabilidade, empatia e coerência em todos os relacionamentos no ambiente de trabalho;
• Tiver perfil analítico e bom raciocínio lógico no manuseio de ferramentas e base de dados, para tomar boas decisões considerando os riscos envolvidos na operação;
• Tiver orientação a resultados com resiliência, para manter o foco, disciplina, autogestão da produtividade e agilidade no atingimento dos objetivos e metas estabelecidas;
• Tiver disposição para aprender e se desenvolver continuamente através de treinamentos, monitorias e feedbacks;
• Quiser se desenvolver em uma Startup/Fintech, desenvolvendo habilidades de atendimento, análise e negociação no segmento de crédito online;

Os principais desafios do seu dia a dia serão:

• Realizar o atendimento ao cliente dentro dos nossos canais de primeiro nível (telefone, Whatsapp, e-mail, Facebook e Instagram);
• Atuar de acordo com os processos criados, tom de voz estabelecido, prezando por manter sempre o discurso alinhado com todo o time e buscando a resolução na raiz dos problemas de cada cliente;
• Proporcionar uma experiência diferenciada que estimule a satisfação dos clientes e potencial de fidelização;
• Participação em projetos de melhorias para a área de suporte, assumindo responsabilidade em executar etapas que sejam de responsabilidade da área;
• Cumprimento de objetivos dentro dos prazos estabelecidos.