Anúncio: Coordenador(a) de relacionamento com clientes #64308

Coordenador(a) de relacionamento com clientes

Expirado

a64308

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Vaga: 1
Local de trabalho:
MOGI DAS CRUZES - SP (1 vaga)

Descrição:

Ensino superior completo em áreas correlatas;
Experiência em suporte ao atendimento telefônico;
Conhecimento de técnicas para personalizar o atendimento (tanto com a parte tecnológica quanto humana);
Necessário mínimo de 2 anos de experiência na função de coordenação de call center.

Treinamento e desenvolvimento de equipe;
Estabelecer parâmetros adequados para antecipar possíveis contratempos durante os atendimentos;
Ajustar fluxo e colaboradores para que estejam preparados a proporcionar uma experiência positiva aos clientes durante todas as etapas junto à incorporadora;
Controle dos contratempos do cliente e acompanhar demandas até a resolução pela equipe de atendimento ou no direcionamento interno;
Administrar orçamento aprovado;
Acompanhar métricas e resultados de produtividade NPS e SLA s;
Realizar relatórios, monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais;
Participar no processo de implantação e entrega dos empreendimentos.

Escolaridade: Nível Superior completo, desejável Pós Graduação;Possuir experiência na área de Recrutamento e Seleção de a. . .

Requisitos Técnicos: Administração, logística, engenharia ou áreas correlatas;Conhecimento em Excel intermediário;Será um d. . .

Ensino superior completo;Conhecimento em .NET e .NET CORE;Desejável o conhecimento no Jira;Experiência com aplicativos;Históric. . .