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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO LUIS - MA (1 vaga)
Descrição:
Ensino médio completo
Experiência comprovada na prestação direta de suporte técnico presencial a usuários de TI, em centrais do tipo Help Desk ou Service Desk, ou em suporte técnico presencial (Field Services) a usuários de sistemas corporativos e demais soluções comerciais de TI, como suporte a microcomputadores, impressoras, scanners e multifuncionais, interligados em redes de dados, que utilizam sistemas operacionais Windows 7 e/ou Windows 10, além de pacotes de aplicativos de produtividade, como o MS Office, aplicativos clientes de correio eletrônico, navegadores de acesso à internet, além de configuração de acessórios, como webcams, dispositivos de armazenamento externo, certificados digitais, etc
Os profissionais devem demonstrar aptidão para realizar as atividades previstas na respectiva CBO, especialmente aquelas relativas aos seguintes grupos: MONITORAR SISTEMAS Monitorar recursos de entrada, saída e armazenamento de dados Monitorar disponibilidade e desempenho de aplicativos Monitorar registros de erros e consumo de CPU ADMINISTRAR PROCESSAMENTO DE DADOS Administrar cronograma de atividades planejadas Administrar schedule (agenda de tarefas) Otimizar recursos disponíveis Administrar tarefas e providenciar correção de erros de tarefas ASSEGURAR FUNCIONAMENTO DO HARDWARE E SOFTWARE Inicializar e desativar sistemas e aplicativos Configurar e reconfigurar hardware Realizar limpezas periódicas em equipamentos Alimentar equipamentos com suprimentos Identificar falhas em hardware e software Sanar pequenas falhas de hardware Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software Efetuar controle de peças e suprimentos Assegurar funcionamento e acionar equipamento reserva (standby) ATENDER CLIENTE E USUÁRIO Disponibilizar recursos operacionais Planejar atendimento a cliente e usuário Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software Executar checagem inicial de solicitação Conduzir solicitação de suporte e reprocessar tarefas de acordo com solicitação Reparar, recuperar e transferir arquivos, programas e relatórios INSPECIONAR AMBIENTE FÍSICO DE TRABALHO Sugerir mudanças na disposição de equipamentos Organizar cabeamento
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