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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Graduação em área de Tecnologia;
- Inglês Avançado/Fluente;
- Sólido conhecimento em Windows Server 2016/2019;
- Conhecimento em Azure, Active directory, redes de computadores, virtualização, máquinas virtuais, backups;
- Conhecimento de trabalho de AD, Exchange 2016 e ferramentas de controlo remoto;
- Conhecimentos em RFID e SQL Server será diferencial ;
- Disponibilidade para viagens pontuais.
- Colaborar com a equipe para prevenir tempo de inatividade do sistema;
- Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA/nível de serviço) no que se refere à disponibilidade dos recursos de informática através do atendimento, registro, resolução das solicitações, administração das plataformas de tecnologia em operação;
- Acompanhamento de instalação, atualização e manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e dispositivos periféricos;
- Follow-up e análise de chamados recebidos, problemas e pedidos de apoio;
- Resolução de problemas associados à conectividade de rede, e hardware/software de estações de trabalho;
- Prestar atendimento de primeiro e segundo nível das demandas de TI aos clientes internos, usuários de recursos de infraestrutura e software básico, através dos canais de comunicação disponíveis;
- Atender e orientar os clientes na utilização de hardware e software básico
- Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e performance, das plataformas dos clientes, e quando necessário, orientar e treinar os usuários
- Registrar as informações do atendimento prestado aos clientes em ferramenta homologada para atendimentos de modo a gerar uma base de conhecimento informacional e relativa aos atendimentos visando possibilitar o acompanhamento das respectivas solicitações dos clientes
- Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negocio acompanhando os avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa
- Prestar rígida observância às normas e procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa, conforme compromisso com a Política de Gestão Integrada, e de acordo com o Código de Conduta da empresa, bem como seus Valores e Princípios.
- Comprometimento com metas da empresa e capacidade de atendimento/relacionamento com a área de negócio;
- Participar de todos os eventos, reuniões, treinamentos operacionais, treinamentos previstos e outros, oferecidos pela empresa
- Propor melhorias nos processos atuais;
- Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros.
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