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CIDADE - ESTADO:





Supervisor de retenção - unidade goiânia
Expirado
a61270

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Vaga: 1
Local de trabalho:
GOIANIA - GO (1 vaga)

Descrição:
  • Ter no mínimo 18 anos de idade;
  • Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo;
  • Experiência como Supervisor de Equipes (liderança e gestão de equipes);
  • Conhecimentos básicos do pacote office;
  • Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Goiânia.
  • Fazer a gestão da operação e a calibração quantitativa;
  • Disponibilizar monitorias e aplicação de feedback decorrentes de monitorias mensais, salientando o desempenho durante o período de controle;
  • Fazer avaliação de monitorias contratadas (terceiros), contestando divergências na pontuação;
  • Participar do processo seletivo, treinamento inicial e recepção novos funcionários;
  • Demonstrar vivência operacional;
  • Responder pela abertura de chamados de infraestrutura;
  • Liberação e cancelamento de acessos sistêmicos;
  • Controle de ponto e o horários de pausa;
  • Desligamentos;
  • Fazer atendimento de clientes críticos para a reversão da insatisfação do cliente.
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