Realizar o atendimento às demandas dos clientes interno e/ou externos, esclarecendo dúvidas, buscando a solução de problemas, entre outros, a fim de contribuir para superação de suas expectativas. Responder pela execução de atividades operacionais na área administrativa e/ou técnica, dentro dos padrões e normas estabelecidos. Buscar e/ou sugerir melhorias nos processos de trabalho em que atua. Conferir e controlar a documentação de novos clientes (contratantes e seus beneficiários), realizando seus cadastros no sistema operacional, com ênfase na qualidade das informações, principalmente relacionadas a documentos, valores, produtos e demais informações. Administrar os dados cadastrais dos clientes de planos individuais/familiares, coletivos por adesão e coletivos empresariais, bem como de clientes de intercâmbio, operacionalizando as movimentações. Capacitar os clientes, usuários dos sistemas de gerenciamento de planos via web, resolvendo suas demandas e realizando auditorias dos dados implementados. Controlar, emitir e enviar os cartões magnéticos aos usuários. Realizar o controle e desenvolvimento de operações relacionadas a carências, declarações de saúde, maioridades e outras atividades específicas, bem como, emissão de relatórios com informações dos clientes e cópia de documentação solicitada.