REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:

• Experiência de no mínimo 2 anos nas áreas de relacionamento com o cliente, atendimento ou vendas;
• Nível superior completo ou em curso;
• Conhecimento intermediário em Excel.

DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):

•  Inglês intermediário;
• Desejável ser profissional de saúde.

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. 

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

• Entender os objetivos de negócio - garantir a eficácia do atendimento;
• Fazer a integração - colocar-se à inteira disposição e iniciar uma relação mais próxima e personalizada, a fim de gerar um relacionamento estável com o cliente;
• Realizar visitas e reuniões de alinhamento - verificar como está a relação do cliente com a solução e garantir que as suas necessidades estão sendo atendidas;
• Promover upsell e cross-sell - oferecer um up ao serviço já adquirido ou uma nova solução para ajudar o cliente tornar-se mais competitivo;
• Resgatar clientes - identificar quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn;
• Monitor os KPIs - direcionar estratégias, mensurar a evolução dos serviços e identificar pontos que precisam ser melhorados;
• Gerar relatórios - produzir informações importantes para tomadas de decisão e resolução de problemas;
• Monitorar prazos - assegurar o cumprimento correto das entregas, com pontualidade e sem perdas de qualidade.