CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista de help desk n1
Expirado
a50210

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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)

Descrição:
  • Experiência em rotina de Service Desk e conhecimentos claros sobre Níveis de Serviços (SLA).
  • Desejável conhecimento em Acesso Remoto, Pacote Office (Especialmente Outlook e Excel) e Windows.

 

  • Cursando no mínimo 5º período - Análises de Sistemas ou afins.
  • Experiência de, no mínimo, 1 (um) ano na área de suporte de TI.

  • Conhecimento de ITIL será diferencial.
  • Realizar atendimento de primeiro nível (via sistema, e-mail ou telefone) fazendo análise sistêmica com a finalidade de manter a funcionalidade dos softwares junto aos clientes.
  • Realizar gestão de fila de chamados.
  • Elaboração de documentação técnica.
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