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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
- Experiência em rotina de Service Desk e conhecimentos claros sobre Níveis de Serviços (SLA).
- Desejável conhecimento em Acesso Remoto, Pacote Office (Especialmente Outlook e Excel) e Windows.
- Cursando no mínimo 5º período - Análises de Sistemas ou afins.
- Experiência de, no mínimo, 1 (um) ano na área de suporte de TI.
- Conhecimento de ITIL será diferencial.
- Realizar atendimento de primeiro nível (via sistema, e-mail ou telefone) fazendo análise sistêmica com a finalidade de manter a funcionalidade dos softwares junto aos clientes.
- Realizar gestão de fila de chamados.
- Elaboração de documentação técnica.
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