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Vaga: 1
Local de trabalho:
CURITIBA - PR (1 vaga)
Descrição:
O que gostaríamos de ver em você:
- Uma pessoa com muita facilidade para se comunicar através de diferentes canais: chat, e-mail, whatsapp, telefone;
- Você ama tecnologia e redes sociais; Inovação é algo que te motiva;
- Você é um bom ouvinte, com empatia para entender as necessidades do cliente e engajar em conversas do dia a dia sobre o aprendizado de idiomas;
- Você é dinâmico ou dinâmica e interessado(a), além de abertura para conversar com diferentes perfis de alunos (idade, idioma, interesses);
- Você fala super bem o português e conhece a norma escrita da língua portuguesa;
- Se considera detalhista e inquieto ou inquieta, buscando antecipar quaisquer problemas que possam impactar na experiência do aluno.
Você ganha pontos se:
- Tiver experiência anterior em atendimento ao cliente;
- For um heavy user de redes sociais e outras tecnologias;
- Tiver um nível avançado de: espanhol e inglês especialmente, mas também adoraríamos conhecer pessoas que falem francês, alemão ou italiano;
- Formação superior completa ou cursando em Comunicação, Administração ou áreas correlacionadas.
- Realizar o atendimento personalizado aos alunos através de chat, e-mail, whatsapp, telefone;
- Garantir um atendimento ágil e eficiente, mantendo o SLA do suporte e experiência do aluno;
- Entender o nosso negócio de forma global para ter todas as respostas na ponta da língua;
- Coletar informações e feedbacks dos alunos;
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