Para essa oportunidade, esperamos que você tenha os seguintes as seguintes habilidades e conhecimentos :

- Seja uma pessoa proativa, organizada, comunicativa;

- Boa capacidade de argumentação, negociação e ajuste à mudanças;

- Formação Superior completa - preferencialmente em áreas de Tecnologia;

- Cursos/Certificações ITIL e COBIT;

- Curso/Certificação ISO 20.000;

- Office Avançado;

- Conhecimento em metodologias ágeis (OKR, SCRUM, etc..)

- Experiência com Customer

- Experiência na construção de materiais executivos;

- Ter experiência comprovada em gestão de problemas;

- Conhecimentos de bancos de dados (MS SQL/Oracle).

• Acompanhar e gerenciar o processo de Problemas junto as equipes técnicas;
• Apoiar nas comunicações de TI para o Negócio;
• Ouvir e se envolver em discussões com pessoas de diferentes backgrounds;
• Coletar e organizar informações relevantes de várias vias, capacidade de gestão, comunicação escrita e verbal para interagir com a administração e possíveis clientes;
• Montar apresentações e conduzir reuniões sobre os assuntos com os pares técnicos e áreas de Negócio;
• Propor melhorias em processos da TI, com foco na eliminação de ações desnecessárias, identificação e resolução de gargalos, adequação de responsabilidades e implementação de automações para reduzir custos, melhorar a qualidade e eficiência;
• Acompanhar, revisar e controlar os processos de TI, com objetivo de garantir que estejam sendo executados conforme formalizado;
• Buscar constantemente melhores práticas e novidades com relação a gestão de processos, indicadores e compliance com foco na Gestão de experiência do Cliente