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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Ter no mínimo 18 anos de idade;
- Imprescindível ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
- Boa comunicação;
- Conhecimentos básicos de informática e digitação;
- Preferencialmente ter conhecimento em NPS (Net Promoter Score);
- Imprescindível experiência em operações de Call Center, sobretudo como Supervisor;
- Fácil acesso a Unidade Atento Casa.
- Desenvolvimento da equipe de Experts em Interação, contribuindo de forma efetiva, através de acompanhamento, para que alcancem e excedam a qualidade, satisfação do cliente, aderência e demais métricas importantes para o negócio;
- Acompanhamento constante de desempenho da equipe e suas métricas em prol de planos individuais e coletivos para garantia das melhores práticas e entregas de resultados;
- Elaboração de campanhas motivacionais;
- Apoio ao gestor de operações no desenvolvimento e implementação dos planos operacionais para melhorar a cultura e desempenho do negócio;Atividades administrativas tais como: gestão de folha de ponto.
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