- Ensino médio completo;

- Curso técnico de informática, redes de computadores ou na área da qualidade;

- Redes e tecnologias;

- Tipos de cabos;

- Atendimento ao cliente;

- Procedimento de Instalação e/ou Reparo de Telecomunicações;

- Pacotes MS Office;

- Ferramentas da qualidade e gestão.

- Visitar carteira de clientes para auditar os procedimentos realizados pelas equipes medindo a qualidade de seu serviço;

- Monitorar indicadores de desempenho das equipes;

- Realizar pesquisa de NPS e satisfação com nossos clientes a partir de demandas externas;

- Participar de ações da área da Qualidade na cidade;

- Fornecer treinamento ou reciclagem das equipes como plano de ação visando a elevação dos indicadores;

- Elaborar material que facilite as equipes a gerar maior Qualidade em suas funções de acordo os planos de ações sugeridos.