Requisitos técnicos obrigatórios:

• Ensino superior completo (Administração, Engenharia, ou áreas afins);
• MBA ou Pós graduação;
• Experiência mínima de 2 anos com liderança de times de alta performance;
• Data driven mindest.
• Grande conhecimento e experiência com Gestão de pessoas;
• Conhecimento em Gestão por processos de negócio (BPM);
• Experiência com definição e acompanhamento de KPI s;
• Facilidade para atuar ambientes dinâmicos;
• Análise crítica para sugerir melhoria de processos e evolução dos sistemas internos;
• Habilidade de comunicação;
• Excel avançado e familiaridade com ferramentas de BI;
• NPS
• Dimensionamento do time;

No dia a dia, você será responsável por:

• Promover a melhoria contínua e inovação dos processos e serviços, identificando melhores práticas, oportunidades, riscos e potenciais soluções, buscando atender sempre as necessidades dos clientes;
• Fazer a gestão de indicadores de desempenho da sua área, elaborar planos de ação e desdobrar em metas e resultados para as equipes;
• Garantir a padronização dos procedimentos operacionais às melhores práticas
• Garantir o cumprimento de papéis e responsabilidades das equipes, visando reduzir desvios de função;
• Habilidade em gestão de projetos e capacidade de implementação;
• Gestão dos colaboradores garantindo um bom clima organizacional;
• Garantir o desenvolvimento das pessoas e de futuros líderes da empresa;
• Visão de Dono, Perfil hands on, comunicativo, focado em resultados, com espírito empreendedor e de liderança, com bom relacionamento interpessoal e resiliência;
• Desenvolvimento de indicadores e apresentação dos resultados operacionais para diretoria;
• Mapear, analisar e redefinir processos, de acordo com a necessidade da área;
• Monitorar e verificar os relatórios e indicadores de desempenho da operação e realizar planos de melhoria;
• Garantir o planejamento e execução das rotinas diárias da operação e da gestão das equipes operacionais, conforme procedimentos definidos.