Para quem é essa vaga?

· Você deverá possuir Ensino Médio Completo e é desejável possuir Graduação ou Formação Técnica completa;

· Experiência com Gestão de Serviços em operações de clientes;

· Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais;

· Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos;

· Carteira de Habilitação (CNH) válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos;

· Disponibilidade de horário e para viagens;

· Boa comunicação;

· Você precisará residir e/ou ter disponibilidade para residir em Recife PE.

O que fará você se destacar?

· Capacidade de entrega consistente de metas e resultados;

· Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;

· Planejamento, organização e disciplina;

· Habilidades com ferramentas de informática.

Quais são as atividades? 

· Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas urbanas realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes;

· Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes;

· Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe;

· Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente;

· Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço;

· Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente;

· Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas;

· Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário;

· Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas;

· Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas;

· Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente;

· Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.