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Vaga: 1
Local de trabalho:
SOROCABA - SP (1 vaga)
Descrição:
Para esta oportunidade, é necessário que você tenha:
- Ensino Superior completo;
- Desejável MBA ou Pós Graduação;
- Domínio da esteira de planejamento estratégico, tático e operacional (Forecat, Dimensionamentos, Gestão de Escalas (WFM), Gestão Online);
- Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel e Power Point intermediários;
- Conhecimento em metodologias ágeis (Lean, Kanban, Scrum; Design Thinking, Six Sigma);
- Experiência com Gestão de Pessoas;
- Desejável certificação ANBIMA (CPA 10, CPA 20 ou FBB-100);
Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Realizar gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas;
- Alinhar previsão de demandas junto ao Planejamento Santander;
- Estruturar Capacity Planning, assegurando o controle de HCs, PAs, Infra física e tecnológica;
- Controlar o capacity de atendimento, avaliando mudanças de comportamento em indicadores para propor a otimização de recursos;
- Avaliar a necessidade de HC para as áreas receptivas e/ou ativa e novos projetos e, caso necessário, solicitar novas contratações à área de Recrutamento & Seleção;
- Realizar a elaboração e revisão do orçamento anual de curto, médio e longo prazo.
- Realizar analises de tendência de indicadores a fim de prever mudanças nestes e avaliar necessidade de ações corretivas sugerindo melhorias nos processos e/ou nas atividades da operação;
- Garantir o planejamento das escalas, pausas e descansos obrigatórios em conformidade com a NR17 e CLT;
- Acompanhar dos indicadores chaves de negócio (KPI) previamente definidos, realizando análises e apontando mudanças de comportamento à gestão, apoiando no processo de decisõesSer guardião da Eficiência Operacional;
- Ser impulsionador dos pilares de Negócios e Qualidade;
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