Requisitos Mínimos:

Formação: Ensino Superior cursando

Área de Formação: Administração, Gestão Empresarial ou áreas correlatas

Experiência: de 06 meses à 01 ano na área Administrativa

Desejável Perfil diferencial:

Conhecimento em Excel nível intermediário

Experiência com Back Office no segmento de Telecom

• Acompanhar diariamente os contratos de vendas via sistema integrado (conexão web) e realizar impute para o sistema da operadora (NetSales), a fim de gerar ordem de serviços, respeitando a ordem cronológica dos cadastros;
• Validar informações, documentos, assinaturas e elegibilidade de ofertas da operadora, via sistema, seguindo script padrão. Em caso de não conformidade, oferecer tratamento necessário, acompanhando as tratativas comerciais, sistêmicas, técnicas, com interfaces com as áreas envolvidas, seguindo orientações do superior imediato;
• Acompanhar rota de instalação, via sistema da operadora e via telefone quando necessário. Realizando contato com cliente para confirmar agenda e pesquisa de satisfação do atendimento/prestação de serviço realizada. Registrando ocorrência em caso de não cumprimento de rota, problemas técnicos ou insatisfação do cliente. Com o objetivo de garantir a entrega com qualidade e dentro do prazo estabelecido;
• Garantir diariamente, qualidade nos processos que executa, certificando-se que está sendo realizado o padrão de atendimento e prestação de serviços da marca, buscando aprimoramento nos processos por meio de treinamentos, desenvolvimento profissional. Com a finalidade de cumprir os objetivos da empresa, adquirir conhecimentos técnicos aprofundados nos produtos e serviços, demonstrar domínio e clareza para prospecção e fidelização do cliente, melhores oportunidades de vendas;
• Atingir mensalmente às metas de vendas: quantitativamente e qualitativamente, realizando por meio de planejamento junto ao Gerente o alcance das metas estipuladas, com o intuito de garantir o posicionamento positivo da marca no mercado e mensuração do seu desempenho e produtividade.