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CIDADE - ESTADO:





Analista gestão de clientes
Expirado
a28194

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO JOSE DO RIO PRETO - SP (1 vaga)

Descrição:

O que buscamos


Profissional que tenha bom relacionamento interpessoal e boa comunicação escrita e verbal;

Perfil analítico, dinâmico e resiliente para analisar retorno dos clientes nos canais e buscar soluções junto as operações;

Precisamos de alguém que entenda o valor da percepção e da experiência do cliente para uma empresa prestadora de serviço;

Conhecimento intermediário pacotes office para elaboração de relatórios, controles de atividades e apresentações;

Curso superior completo em Administração, Marketing, Contabilidade áreas correlatas.

Desejável experiência em atendimento público e ou telefone.


Todas as nossas vagas estão disponíveis também para PCDs. 

Análise de Pesquisa de Satisfação de Cliente;

Tratativas de fechamento do loop de opiniões;

Follow Up com as operações;

Retorno proativo aos clientes das SPEs;

Promover histórias de encantamento dos clientes junto as operações;

Tratativas dos canais de atendimento ao cliente (Reclame-aqui, consumidor.gov, NPS, Ouvidoria, entre outros);

Construção de relatórios e apresentações do setor de Atendimento/Relacionamento;

Acompanhamento dos KPIs de Atendimento/Relacionamento.

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