CARGO:

CIDADE - ESTADO:



Atendente sac
Expirou
a27524

Receba notificações de novas vagas de Atendente em SERRA-ES no seu e-mail.

  

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
SERRA - ES (1 vaga)

Descrição:

OBJETIVO DO CARGO

Realizar atendimento e registro de reclamações e solicitações de clientes, visando garantir a fidelidade das informações e o retorno ao cliente em prazo estabelecido pelo mercado.

DESAFIOS

  • Garantir Atendimento de 100% das ligações;
  • Garantir que o cliente tenha a percepção de estar falando com uma empresa responsável e prestativa;
  • Garantir qualidade e rapidez no retorno ao cliente;
  • Realizar o pós vendas 01 dia após a entrega nos clientes.

DESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES DO CARGO

  • Identificar o real motivo do contato do cliente e realizar registro detalhado e coerente das informações passadas;
  • Acompanhar as ocorrências através da utilização de follow up para se certificar que o retorno ao cliente será dado dentro do prazo acordado;
  • Retornar aos clientes com as respostas para suas reclamações e solicitações de forma profissional e ética;
  • Acompanhar, caso tenha, a solução do problema até a conclusão do registro de ocorrência.