Se você ama lidar com pessoas e saber transformar suas dúvias em soluções; Vennha ser nosso Analista de Relacionamento ! Veja as atribuições e se candidate na vaga se der match.

Atender a carteira a partir da ativação do cliente na empresa, com empatia, agilidade e de forma humanizada, garantindo que o cliente tenha sucesso na ferramenta da empresa;

· Entrar em contato com os clientes logo após a implantação, auxiliando-os nos primeiros passos do sistema de forma a encontrar o valor no produto;

· Fazer contato para verificar como está a relação do cliente com a solução e o que pode ser feito para ajudá-lo a aproveitá-la ainda mais;

· Monitorar e analisar as métricas ou KPIs (expansão de receita do cliente, ativação, NPS - satisfação do cliente, Healt Score - potencial clientes de cancelamento) para direcionar estratégias, colher feedbacks, mensurar a evolução dos serviços prestados, identificar pontos de melhorias e propor melhorias e soluções;

· Periodicamente preparar reuniões para discutir a saúde do cliente, necessidades de melhoria das soluções (tanto de tecnologia quanto de processos) e vislumbra novas oportunidades nos clientes;

· Semanalmente emitir relatórios das visitas e submete ao superior para apreciação;

· Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolver os chamados com agilidade e eficiência, com foco na experiência dos clientes.

Modelo Hibrido ( comparecer a empresa de acordo com a demanda)