Assistente de governança, auditoria e qualidade | timbó

Habilidades:

Boa comunicação.

Pacote Office.

Microsoft Excel.

Formação:

Ensino Médio completo.

• Executar auditorias operacionais nos processos de vendas e pós-venda, conforme critérios, normas e diretrizes estabelecidas.
• Conferir e validar documentação física e digital, registros sistêmicos e evidências dos processos concluídos, assegurando integridade, rastreabilidade e conformidade.
• Aplicar checklists e controles de qualidade pós-venda, identificando falhas, inconsistências, desvios de processo e oportunidades de melhoria.
• Registrar, organizar e atualizar os resultados das auditorias e controles de qualidade em sistemas, planilhas e relatórios padronizados.
• Apoiar o Analista de Governança e Qualidade na coleta, consolidação e análise de informações para indicadores de desempenho, relatórios e planos de ação.
• Sinalizar de forma tempestiva não conformidades, riscos operacionais e reincidências, contribuindo para a mitigação de impactos no faturamento, ativação e experiência do cliente.
• Assegurar a aderência às políticas internas, normas, procedimentos e controles definidos pelo CSC e pela empresa.
• Apoiar a execução de ações corretivas e preventivas, acompanhando tratativas e validações quando demandado.
• Contribuir para a padronização dos processos, disseminação de boas práticas e fortalecimento da cultura de qualidade e conformidade no CSC.
• Dirige veículo da empresa.
• Disponibilidade para viagens.