Supervisor de serviços grain protection - tatuí/sp

Pré-Requisitos

·      É necessário possuir Graduação ou Formação Técnica completa em áreas como Administração, Biologia, Veterinária, Engenharia Agronômica, Química ou relacionadas;

·      Experiência na gestão de serviços em operações para clientes, incluindo a coordenação de equipes de facilities ou serviços.

·      Imprescindível experiência com gestão e treinamento de equipes operacionais;

·      Necessário experiência com Pacote Office (Excel, Word e Outlook), ferramentas de informática, aplicativos de celular e sistemas internos;

·      Carteira de Habilitação Categoria B válida e ativa por no mínimo 2 anos, além de habilidades na condução de veículos;

·      Disponibilidade de horário e para viagens;

·      Boa comunicação;

Diferenciais

·      Capacidade de entrega consistente de metas e resultados;

·      Experiência com atendimento ao cliente e resolução de conflitos;

·      Planejamento, organização e disciplina;

·      Habilidades com ferramentas de informática.

Atividades do Cargo

Você será responsável por supervisionar, acompanhar e controlar os serviços de controle de pragas em grãos realizados pelos técnicos de serviços de sua equipe dentro dos clientes;

Treinar e orientar, permanentemente, os técnicos de sua equipe conforme as boas práticas e protocolos estabelecidos para realizar o melhor atendimento aos clientes;

Realizar análises dos relatórios de visitas e de amostragens emitidos pela sua equipe;

Elaborar planos de ação e procedimentos para implantação, modificação, ampliação e/ou redução do escopo de serviços nos clientes, adequando a operação ao serviço contratado pelo cliente;

Visitar cada um dos clientes em sua área de atuação, mantendo contato e um bom relacionamento com os clientes e prepostos envolvidos direta ou indiretamente com nosso serviço;

Sair a campo, pelo menos uma vez por mês, com cada membro de sua equipe, verificando se os atendimentos e protocolos estão sendo aplicados corretamente;

Orientar e suportar a sua equipe na elaboração da agenda de serviços, minimizando deslocamentos excessivos e conflitos entre rotas;

Conferir o controle de volume dos produtos utilizados nas operações dos clientes, verificando o estoque e solicitando a compra quando necessário;

Conferir o estado de conservação dos equipamentos, veículos e celulares da sua equipe, tomando as ações necessárias relativas a manutenções e trocas;

Identificar oportunidades de novos negócios, nos próprios clientes como em outros que estejam localizados dentro da sua rota e compartilhar com o time de vendas;

Identificar e propor novas soluções para agregar valor ao cliente;

Supervisionar e controlar as tarefas administrativas como controle de jornada de trabalho, férias, desligamentos, seleção de candidatos, carreira, processos no sistema, e-mails e dúvidas dos colaboradores.