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CIDADE - ESTADO:





Assistente de customer success | retenção | cx | remoto
Expirado
a153286

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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIBEIRAO PRETO - SP (1 vaga)

Descrição:

O que você precisa ter?


  • Paixão por tecnologia, facilidade para aprender a usar ferramentas;
  • Comunicação assertiva, para promover um atendimento de qualidade para nossos clientes;
  • Criatividade e objetividade para solucionar desafios de forma simples e prática;
  • Sede por conhecimento e disposição para ir atrás do resultado, enfrentando as possíveis barreiras e fracassos no caminho;
  • Saber que nunca se sabe de tudo, mas que para quase tudo existe o Google;
  • Empatia para compreender as dores do cliente e saber se posicionar para defender o cliente aqui dentro;
  • Organização e autogestão para ser o que priorizar em cada momento e se comprometer com os resultados e metas do time;


O que é muito legal você ter?

  • Experiência prévia em Customer Success.

Você vai trabalhar como Assistente de Customer Success e terá as seguintes atribuições:


  • Comunicação direta com clientes sempre voltada ao sucesso do negócio do profissional de saúde;
  • Contato com churns para aplicação de estratégias de reversão do pedido de cancelamento;
  • Contato com downgrade para aplicação de estratégias de reversão e realização do processo;
  • Acompanhamento das comunicações com a base de Clientes de acordo com critérios de engajamento;
  • Criação de comunicações com a base de acordo com a estratégia estabelecida;
  • Colher feedbacks dos Clientes para contribuir com a evolução cada vez mais rápida do sistema e da companhia;
  • Realizar negociações com nosso Clientes de acordo com a necessidade
  • Entender o funcionamento da clínica e consultório, ajudando o Cliente a traçar a melhor estratégia de gestão;
  • Acompanhamento das métricas e engajamento;
  • Trazer a visão do dia a dia do Cliente para todos os departamentos da empresa;
  • Gerenciamento da carteira de clientes
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