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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIBEIRAO PRETO - SP (1 vaga)
Descrição:
O que você precisa ter?
- Paixão por tecnologia, facilidade para aprender a usar ferramentas;
- Comunicação assertiva, para promover um atendimento de qualidade para nossos clientes;
- Criatividade e objetividade para solucionar desafios de forma simples e prática;
- Sede por conhecimento e disposição para ir atrás do resultado, enfrentando as possíveis barreiras e fracassos no caminho;
- Saber que nunca se sabe de tudo, mas que para quase tudo existe o Google;
- Empatia para compreender as dores do cliente e saber se posicionar para defender o cliente aqui dentro;
- Organização e autogestão para ser o que priorizar em cada momento e se comprometer com os resultados e metas do time;
O que é muito legal você ter?
- Experiência prévia em Customer Success.
Você vai trabalhar como Assistente de Customer Success e terá as seguintes atribuições:
- Comunicação direta com clientes sempre voltada ao sucesso do negócio do profissional de saúde;
- Contato com churns para aplicação de estratégias de reversão do pedido de cancelamento;
- Contato com downgrade para aplicação de estratégias de reversão e realização do processo;
- Acompanhamento das comunicações com a base de Clientes de acordo com critérios de engajamento;
- Criação de comunicações com a base de acordo com a estratégia estabelecida;
- Colher feedbacks dos Clientes para contribuir com a evolução cada vez mais rápida do sistema e da companhia;
- Realizar negociações com nosso Clientes de acordo com a necessidade
- Entender o funcionamento da clínica e consultório, ajudando o Cliente a traçar a melhor estratégia de gestão;
- Acompanhamento das métricas e engajamento;
- Trazer a visão do dia a dia do Cliente para todos os departamentos da empresa;
- Gerenciamento da carteira de clientes
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