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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIBEIRAO PRETO - SP (1 vaga)
Descrição:
- Graduação em Ciências da Computação, Engenharia de Dados, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência em atendimento de suporte de usuários;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Experiência com metodologia de SLA;
- Trabalho em equipe e capacidade de planejar e gerir as próprias atividades;
- Conhecimento de soluções Microsoft;
- Desejável experiência em utilização do TOPDESK para atendimento de chamados;
- Desejável conhecimento de Power BI-Desktop e Power BI-Premium.
- Realizar triagem de demandas de suporte;
- Atendimento de solicitação de suporte de usuários;
- Monitorar e validar ativamente atualizações programadas de aplicativos publicados em ambiente de produção;
- Acompanhar receptivamente notificações de erros de replicações de dados e atualizações de aplicativos;
- Esclarecer dúvidas de Key Users/usuários de BI;
- Apoiar equipe de projetos em atendimento de 2º nível;
- Liberação de acessos de usuários em aplicativos.
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