Formação:

• Ensino Superior em Curso ou Completo, em áreas correlatas;

Conhecimentos:

• Sistema SAP;
• Pacote Office;
• Técnicas de Atendimento.

Desejável:

• Atuação prévia com atendimento ao cliente ou comercial;
• Técnicas de Negociação e Vendas;
• CRM;
• Pacote Office avançado.

• Atendimento com foco em relações interpessoais;
• Registrar atendimentos a clientes externos e internos em sistema eletrônico específico, incluindo todas as informações que se façam necessárias para resolução de problemas com rapidez e eficiência;
• Liberação de pedidos lançados pela equipe de vendas;
• Entrada e acompanhamento dos pedidos de vendas, apoiando as entregas nos prazos acordados;
• Formalizar e apoiar na solução das inconformidades geradas nos processos de venda;
• Realizar contato com outros setores da empresa e transportadoras, consultando questões e providenciando soluções de pendências de demandas de clientes;
• Prestar suporte na análise da carteira de pedidos de vendas, promovendo, quando necessário, cancelamento e /ou ações de acordo com instruções;
• Cadastrar clientes internos, lançamentos, liberação e exclusão de pedidos, geração de ordem de venda, dentre outras em sistema eletrônico específico;
• Treinar novos Assessores Comerciais sobre a utilização dos sistemas eletrônicos, informando sobre os processos e procedimentos internos de administração de vendas;
• Buscar a máxima integração com o Assessor Comercial, visando incrementar os resultados comerciais e a satisfação do cliente.