CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista de atendimento júnior
Expirou
a147337

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
SAO JOSE DO RIO PRETO - SP (1 vaga)

Descrição:
Descrição:

  • Atender ouvidoria através de telefone e acompanhamento de tickets, para esclarecimentos de dúvidas e fornecimento de informações gerais;
  • Na ausência da analista pleno, responder de imediato as reclamações pelos canais Reclame Aqui e Fale com o Presidente, bem como responder a todas as interações das redes sociais;
  • Atender em apoio aos demais operadores toda vez que for necessário;
  • Responder aos e-mails do relacionamento Emais num prazo de 24 horas contados do recebimento;
  • Abrir os novos tickets diariamente, fazer o atendimento do cliente ou direcionar para o departamento responsável;
  • Fazer os retornos dos clientes que foram atendidos no receptivo;
  • Analisar documentos e crédito de cessão de direito e finalizar a etapa da central de atendimento, conciliando documentos e demais requisitos necessários para o andamento do processo de cessão;
  • Analisar documentos e minuta do financiamento bancário, enviar pasta de documentos para aprovação do crédito;
  • Acompanhar demandas jurídicas;
  • Fazer atendimento receptivo do departamento;
  • Substituir a recepcionista nos horários de almoço, café e toda vez que for necessário;
  • Fazer requisições no SAP;


Requisitos:

Possuir Ensino Médio completo, conhecimento básico em Pacote Office e em atendimento ao cliente.


Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-refeição
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