CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Monitor(a) de qualidade em atendimento
Expirado
a134907

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:


  • Ensino superior completo ou cursando;
  • Ótima escrita e interpretação de texto;
  • Bons conhecimentos em Pacote Office, principalmente Excel;
  • Vivência em áreas de Auditoria ou Qualidade;
  • Conhecimentos em Quality Assurance.

Na Sami o(a) Monitor(a) de Qualidade em Atendimento será responsável por:


  • Monitoria das ligações, contatos via WhatsApp e e-mail do time de relacionamento;
  • Analisar e identificar falhas ou oportunidades no processo de monitoria e garantir a padronização dos processos;
  • Redesenho e mapeamento de melhoria dos processos de atendimento e padrões de qualidade;
  • Criar insumos para a área de treinamento de operação.
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