Monitor(a) de qualidade em atendimento
Expirado
a134907
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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)
Descrição:
Para que possamos atingir todos os nossos objetivos e impactar os nossos clientes, precisamos que esse(a) profissional possua:
- Ensino superior completo ou cursando;
- Ótima escrita e interpretação de texto;
- Bons conhecimentos em Pacote Office, principalmente Excel;
- Vivência em áreas de Auditoria ou Qualidade;
- Conhecimentos em Quality Assurance.
Na Sami o(a) Monitor(a) de Qualidade em Atendimento será responsável por:
- Monitoria das ligações, contatos via WhatsApp e e-mail do time de relacionamento;
- Analisar e identificar falhas ou oportunidades no processo de monitoria e garantir a padronização dos processos;
- Redesenho e mapeamento de melhoria dos processos de atendimento e padrões de qualidade;
- Criar insumos para a área de treinamento de operação.