·        Ensino médio completo

·        Experiência na área de concursos públicos;

·        Conhecimento de Customer Success

·        Domínio da língua portuguesa

·        Boa digitação

·        Pacote Office

·        Boa comunicação

·      Experiência com atendimento ao público de forma online

. Senso de prioridade e prazos;

. Capacidade de análise e solução de problemas;

. Qualidade no trabalho;

. Foco nos resultados;

. Trabalho em equipe;

- Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil, atentando-se à qualidade na escrita, bem como na assertividade nas respostas. 

- Apoiar a coordenação no controle de relatórios gerenciais;

- Resolução de todos os canais em que os alunos possam ter contato conosco, envolvendo ouvidoria, e-mail, Reclame Aqui, Redes sociais e afins;

- Trabalho em equipe e em consonância com as exigências da gerência;

- Retenção de alunos que solicitarem cancelamento de contrato, com argumentos e propostas objetivas visando a satisfação e permanência do cliente.