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Vaga: 1
Local de trabalho:
BELO HORIZONTE - MG (1 vaga)
Descrição:
- Ensino médio completo ou cursando superior em administração ou áreas afins;
- Experiência em atendimento via telefone, chat, e-mail e WhatsApp (essencial).
- Atender os participantes, dentro dos padrões de qualidade e produtividade da Seedz, alinhado com as estratégias de atendimento dos clientes parceiros da Seedz e cumprindo com os Indicadores (KPIs e SLAs) de atendimento;
- Atender os participantes/produtores rurais de forma segura (desenvolvendo relacionamento de confiança) e inovadora em posicionamento e proposições;
- Atender os participantes de forma ágil e eficiente, com alto nível de resolução, misturando interações online e offline: e-mail, e-mail marketing, web, aplicativos móveis, Storyboards, SMS, Gifs, Push, mídias sociais;
- Atender com autonomia, de forma humanizada, focando na solução dos desafios do cliente, fazendo o que estiver ao seu alcance, até o ponto de transferir ou escalar para outras instâncias;
- Proporcionar um contato pessoal e emocional;
- Estar em constante aprendizagem: será disponibilizado para o profissional de atendimento uma base de conhecimentos com todos os conteúdos relacionados às ferramentas de trabalho, informações dos produtos, regras de negócios dos parceiros, processos, procedimentos e fluxos de atendimento;
- Receber e dar feedbacks: com o objetivo de garantir o sucesso, com um crescimento sustentável da base de usuários, poderemos monitorar os atendimentos para um diagnóstico preciso e ajuste no padrão.
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