Ensino superior completo ou em andamento em: Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia ou áreas afins.

Desejável: Certificação técnica de empresas de tecnologia, Ex: Itil, Certificações Microsoft, Cisc.

Experiência em:

• Atendimento Helpdesk;
• Infraestrutura de TI;
• Apoio à administração de rede;
• Configuração e manutenção de equipamentos de informática.

Conhecimento em:

• Sistema Operacional Windows.

Habilidades e competências: Foco no Cliente; Atitude Inovadora; Colaboração; Protagonismo; Capacidade Analítica e Visão Sistêmica.

• Realizar atendimento de campo para colaboradores quando necessário e atendimento remoto conforme chamados recebidos via chamado visando atender os níveis de serviço do helpdesk;
• Pesquisar tecnologias em informática, apoiar a execução de projetos de infraestrutura de TI, monitoramento do ambiente de rede, executar a executar a organização de serviços relacionados à infraestrutura e comunicação;
• Apoio à administração de rede sob supervisação, executar atividades de apoio à administração de rede; 
• Atividades de Help Desk: configurar e manter em perfeito funcionamento os equipamentos de informática, presencialmente, de forma a garantir seu pleno funcionamento e a satisfação dos usuário;
• Distribuição de equipamentos de mobilidade, de acordo com as permissões e necessidades distribuir os equipamentos de mobilidade para os usuários, de forma permanente ou temporária.