Sobre a Computécnica

A Computécnica é uma empresa apaixonada por tecnologia, com mais de 30 anos de experiência no mercado. Somos parceiros Microsoft e certificados ISO 9001, o que nos garante qualidade e excelência no atendimento ao nosso cliente.

Oferecemos capacitações e treinamentos para que nossos funcionários estejam sempre atualizados com as mais recentes tecnologias e tendências.

Se você gosta de desafios, quer trabalhar com grandes empresas, atuar com as mais recentes
tecnologias e fazer parte de uma equipe apaixonada por tecnologia, a CPT é o seu lugar!

Sobre a função

Suas responsabilidades incluirão diagnosticar problemas tanto remotamente quanto durante visitas presenciais, realizar instalações e reparos conforme necessário. Além disso, elaborar relatórios detalhados e documentar todas as ocorrências, bem como fornecer suporte aos gerentes na tomada de decisões relevantes.

O que esperamos de você para essa vaga:

• Suporte técnico em informática (instalação, configuração e manutenção de programas de computação plataforma Microsoft e outras);
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
• Acionamento de fornecedores para resolução de problemas de softwares de terceiros, garantias de hardware para troca ou troubleshooting de equipamentos;
• Suporte técnico relacionado a problemas básicos de rede, realização de testes e troubleshooting com apoio das equipes especialistas para isolar / identificar problemas em equipamentos de rede;
• Realização de troubleshooting / suporte aos servidores e equipamentos de rede, através do apoio das equipes de suporte N3 (administradores / especialistas / empresas contratadas pela Contratante) nos casos em que não for possível realizar o atendimento remotamente, sendo necessária a intervenção do Field no local para solução de problemas, por meio de procedimentos.

Será um diferencial, caso você tenha:

• Fornecer suporte técnico aos nossos clientes, tanto presencialmente quanto remotamente.
• Diagnosticar e solucionar problemas complexos de hardware e software.
• Realizar instalações, configurações e manutenções de equipamentos.
• Análise, diagnóstico e resolução de incidentes nos desktops, notebooks, smartphones, videoconferência, projetores, equipamentos de áudio, etc;
• Realizar o follow-up de chamados, bem como escalonar e monitorar chamados para as equipes de segundo nível, garantindo o atendimento ao usuário;

Habilidades que te destacarão:

• Conhecimento em sistemas operacionais (Windows, Mac, Linux, etc)
• Conhecimentos em configurações de correio eletrônico, internet, Intranet, antivírus, office-365, GPOs, soluções de distribuição de patches, imagens e pacotes de distribuição, soluções de MDM, criptografia, VOIP.
• Conhecimento em ferramentas de gestão de incidentes (Service Now, Jira, Serviceaide, etc);

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em Tecnologia, Redes de Computadores e/ou correlatas.

• Vale Transporte
• Vale Refeição Flex 32,00 por dia
• Total Pass ou Gympass;
• Programa de Indicação Bonificada;
• Empréstimo Consignado;
• Consultoria financeira;
• Desconto com Parceiros: (Faculdades, cursos de idiomas, academia e incentivo para certificação e treinamentos).