CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista relacionamento com aluno digital pl
Expirado
a119343

Vaga: 1
PCD: Não

Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)

Descrição:

Mínimas Ensino Superior Completo

Conhecimentos de Excel

Desejáveis Inglês Básico

Gerenciar indicadores de NPS e Pesquisas de satisfação

Analisar dados e pesquisas, com aplicação de metodologias de análises (MASP, PDCA, Análise de Causa Raíz), identificando gaps e oportunidades.

Propor iniciativas para melhoria nos nossos processos de acordo com os resultados obtidos nas pesquisas de experiência (NPS)

Atuar em projetos e iniciativas de melhoria da experiência e NPS dos alunos, considerando todos os possíveis canais de interação com o aluno.

Planejar campanhas de e-mail marketing e outros canais.

Elaboração de campanhas, definição de objetivos e estruturação de parâmetros e métricas.

Realizar apresentações executivas e capacitações dos times/ canais de atendimento ao aluno (Call Center, Polos, Relacionamento)

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