• Ensino médio ou cursando superior em andamento em áreas administrativas, processos gerenciais, gestão comercial ou áreas afins;
• Conhecimento no Google Drive, agendas, emails, planilhas e documentos;
• Gostar de atender pessoas, oferecer soluções e proporcionar assistência aos clientes;
• Oportunidade de aprendizado e crescimento, atuando em um ambiente colaborativo e respeitoso!

Horário de trabalho: Segunda a sexta das 8h20 às 17h50.

Local de trabalho: Agência Centro - Porto Alegre.

Modelo presencial.

• Atender clientes, esclarecendo dúvidas e solucionando questões dentro do escopo do setor, de acordo com os padrões de atendimento estabelecidos para demandas de primeiro nível (N1), visando garantir a satisfação e proporcionar uma experiência positiva ao cliente;
• Registrar em sistemas próprios as demandas efetivadas ou encaminhadas para as áreas especializadas;
• Auxiliar o cliente nos acessos aos serviços virtuais ao site da empresa, esclarecendo dúvidas mais frequentes;
• Esclarecer dúvidas dos clientes em relação aos produtos oferecidos pela empresa, tais como o Seguro fogo conteúdo/PET e outros;
• Direcionar o cliente para o atendimento especializado em casos que excedem o escopo de atuação, assegurando o encaminhamento adequado para a resolução da demanda;
• Realizar a gestão das salas para encaminhar os clientes;
• Realizar o cadastro e monitorar o acesso dos clientes;
• Validação dos tickets do convênio de estacionamento.