Anúncio: Analista de governança em ti jr. #118343

Analista de governança em ti jr.

Expirado

a118343

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SAO PAULO - SP (1 vaga)

Descrição:

· Apoaiar a implementação dos processos e procedimentos de gerenciamento de serviços de TI;

· Contribuir para melhoria contínua nos processos de gerenciamento de serviços de TI;

· Administrar ferramenta de gerenciamento de serviços de TI;

· Apoiar na implementação de SLAs e OLAs entre fornecedores e equipes internas;

· Elaborar e apoiar na definição de políticas de TI;

· Elaborar e ministrar treinamentos para todas as áreas da empresa;

· Realizar acompanhamento e apresentação de indicadores da área de TI;

Formação: Ensino superior completo

Conhecimentos:

· Atlassian Jira (Core, Service Desk, Software) e AddOns (Power Script, Insights, Tempo);

· Conhecimentos intermediários/avançados em ITIL;

· Conhecimentos em metodologias de gerenciamento de projetos;

· Metodologias Ágeis;

· Metodologia BPMN;

· Conhecimentos avançados em termos e arquitetura de TI;

· Conhecimento intermediário/avançado em pacote Microsoft Office.

· Conhecimentos em ISO/IEC 20000

· Certificação ITIL v3 / 4 Foundation

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