CARGO:

CIDADE - ESTADO:





Analista de suporte técnico (3)
Expirado
a116937

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Vaga: 1
Local de trabalho:
SOROCABA - SP (1 vaga)

Descrição:
Descrição:

Qual é a missão do cargo?

Levar satisfação para o cliente através de um bom atendimento e relacionamento solucionando a dúvida e problema dele.


Resumo das atividades:

  • Acompanhar os clientes através dos canais da empresa
  • Tirar dúvidas dos clientes e orientar no passo a passo da utilização do sistema quando o mesmo tiver alguma dúvida.
  • Fazer reunião com clientes de orientação técnica quando necessário.
  • Responder chamados e fazer a gestão dos tickets.
  • Participar de treinamentos para conhecimento do sistema e posteriormente treinar os clientes.
  • Participar das reuniões diárias com a equipe de desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.
  • Criar tarefas para o time técnico realizar as solicitações dos clientes
  • Criar querys SQL para relatórios e converter os dados em Excel.
  • Fazer a leitura dos chamados, saber interpretar como também responder de forma adequada.
  • Realizar o acompanhamento das solicitações do cliente, o que está sendo feito pelo time de tecnologia e reportar ao cliente os prazos e soluções.


Mais informações das atividades serão passadas na entrevista.


Requisitos:

Formação: Preferencialmente técnico ou Superior em Andamento com formação na área de tecnologia

Requisitos:

  • Experiência com suporte técnico
  • Boa comunicação e escrita para responder aos clientes

Benefícios:
Auxílio Alimentação, Day Off de Aniversário, Seguro de Vida, Vale-transporte
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