Descrição:

• Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);
• Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente;
• Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;
• Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;
• Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente.

Requisitos:

• nível superior em curso

Conhecimentos:

• Navegadores de internet;
• Sistema Operacional: Windows
• Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office
• Active Directory
• Instalação, montagem e configuração de Hardwares
• Instalação, montagem e configuração de Softwares
• Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico
• Estruturação física de redes
• Cabeamento estruturado

Vaga de Fortaleza é necessário ter certificações: Windows 7 ou superior e 365 Fundamentals

Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-refeição, Vale-transporte