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Vaga: 1
Local de trabalho:
RIO DE JANEIRO - RJ (1 vaga)
Descrição:
Buscamos um profissional com:
- Ensino Superior em andamento;
- Conhecimento intermediário à avançado em pacote Office;
- Desejável: experiência em atendimento ao público;
- Planejamento e organização;
- Ótima comunicação verbal e escrita.
Os seus principais desafios como Assistente Administrativo II são:
- Garantir o tratamento das solicitações/contatos dos alunos do Ensino Digital, garantindo a experiência positiva em todos os elos do processo, desde a matrícula até o egresso. Garantir o tratamento dos processos dentro da ANS definida pela empresa (eficiência e nota );
- Atender requerimentos e reclamações dentro prazo e qualidade seguindo os fluxos e processos pré-definidos;
- Atender os alunos calouros via ambiente virtual para orientação de início da jornada acadêmica;
- Atender polos via ferramenta de chamado para resolução de demandas especificas do setor;
- Atender os alunos via e-mail para orientações acadêmicas especificas;
- Contribuir com o resultado do ISA (Índice de Satisfação do aluno), buscando garantir a satisfação dos alunos com seus atendimentos;
- Atender ao aluno com hospitalidade e cordialidade.
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