- Conhecimento em informática básica com certificação;

- Atendimento ao cliente;

- Pacotes MS Office (Word, Excel, Power Point); Digitação;

- Procedimentos e sistemas do setor;

- Sistemas operacionais (Windows, Linux, MAC e Android);

- Atuar no atendimento dos clientes Agility via telefone, buscando solucionar problemas, passar informações e esclarecer dúvidas sobre os serviços;

- Realizar retornos programados para direcionar equipe à residência;

- Realizar filtro do problema, buscando possibilidades de solução;

- Confirmar e coletar dados contratuais do cliente;

- Abrir ordem de serviço de atendimento, caso necessário, cobrar a resolução da equipe.